Comment améliorer la performance commerciale de votre entreprise ?
La fonction commerciale n’échappe pas à la transformation digitale et aux changements de comportements des clients, en B2C comme en B2B. Cette évolution est une opportunité pour challenger sa stratégie commerciale, ses méthodes de vente et de management, ses outils de pilotage.
– Comment exploiter la data pour optimiser votre performance commerciale ?
– Comment adapter vos méthodes de vente aux nouvelles attentes des clients ?
– Comment mettre en place une démarche omnicanal centrée sur les clients ?
– Comment exploiter le digital et le social selling pour générer des leads ?
stratégie commerciale
Challenger la construction et le pilotage de votre plan d’action commercial
Station Next vous propose de travailler en coconstruction pour challenger et définir ensemble votre nouvelle approche commercial. Le prérequis est la réalisation d’un diagnostic partagé, intégrant une analyse de la performance par canal et un benchmark concurrentiel. Ensuite, nous vous proposons de suivre une méthode en plusieurs étapes, flexible selon votre contexte spécifique : définition des objectifs en croisant des données de marché et des données internes, analyse du portefeuille client, définition du plan d’action commercial, définition du plan de contact client selon un scoring de valeur client et un objectif de couverture commerciale, mise en place d’indicateurs de performance.
management commercial
Une nouvelle méthode de vente pour atteindre vos objectifs
Les objectifs des commerciaux ne se limitent pas à vendre des produits. L’atteinte des objectifs commerciaux passe de plus en plus par une phase de découverte approfondie du contexte du client au service d’une « vente conseil », de la vente d’autres services (cross selling) ou de l’identification d’autres interlocuteurs ayant une influence sur la vente. Une nouvelle méthode de vente est toujours une opportunité pour redynamiser une équipe commerciale. La réussite dépend des moyens mis en oeuvre pour son appropriation. D’une part, le diagnostic des commerciaux, de leur « temps vendeur » ou de leurs soft skills, est un élément indispensable pour valider son adaptabilité à de nouvelles approches. D’autre part, le coaching des managers commerciaux est un outil de pilotage qui permet de piloter la réussite de la nouvelle méthode de vente et d’adapter son management.
Social Selling
Exploiter les médias sociaux pour améliorer sa performance commerciale
Station Next vous accompagne dans l’intégration des médias sociaux dans votre stratégie commerciale, que ce soit en B2C ou en B2B avec les médias sociaux pertinents au cas par cas : LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram… L’approche Social Selling de Station Next est globale : association des commerciaux à la conception du plan éditorial, valorisation des profils des commerciaux dans le respect de la politique de communication de l’entreprise, développement du réseau professionnel des commerciaux, définition de plan d’actions de prospection et d’influence client, gestion quotidienne commerciale, intégration au CRM.
Lead Factory
Générer des contacts ciblés pour vos commerciaux
Votre entreprise dépense des budgets importants en génération de leads ou souhaite mettre en place cette activité ? Station Next réalise un diagnostic de la performance de vos campagnes et vous recommande la mise en oeuvre d’une lead factory qui exploite la data et le meilleur de l’omnicanal pour optimiser vos coûts d’acquisition. Nos conseils s’appuient sur notre activité d’agence digitale depuis 2009. Station Next peut vous accompagner à 3 niveaux : en tant que conseil pour vous aider à gérer vos campagnes ou à mieux piloter vos prestataires, en tant qu’agence si vous nous confier la gestion de vos campagnes, en tant que formateur pour la montée en compétences de vos équipes.
Motivation commerciale
Dynamiser votre animation commerciale
Entretenir la motivation des équipes commerciales est clé pour l’atteinte des objectifs. Pour maintenir une dynamique positive, l’entreprise doit régulièrement innover en proposant de nouvelles animations aux commerciaux. Station Next vous accompagne effectuant un diagnostic des moteurs de motivation des commerciaux. A partir de cette analyse, nous vous proposons de construire ensemble les outils d’animation qui répondront à vos objectifs : travailler les soft skills des commerciaux, organiser des challenges inédits, renouveler les programmes des séminaires, mettre en place des ateliers ou du coaching pour leur faire travailler l’intelligence collective ou relationnelle…
CRM et pilotage commercial
Sélectionner et déployer des outils pertinents pour votre productivité commerciale
Comment sélectionner l’outil de Customer Relationship Management le plus pertinent pour votre entreprise ? Comment s’assurer de l’appropriation par vos commerciaux pour exploiter au mieux ce CRM ? Station Next vous accompagne de bout en bout dans votre projet CRM : expression de besoins transversale aux directions importées par le CRM, benchmark des outils du marché adaptés à vos besoin, gestion d’un appel d’offre auprès des éditeurs ou ESN, pilotage des paramétrages, développements et intégrations, formation des collaborateurs, communication du lancement.
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